Everyone on our team speaks native-fluent Mandarin Chinese, as well as another couple of dialects, we regularly conduct challenging in-depth interviews and are thus able to directly capture critical cultural, attitudinal and emotional nuances and tensions.
We have spent decades in mainland China, we are deeply immersed in the Chinese psyche, culture and thought.
We bring elements to the table that are indispensable for maintaining accuracy and quality, that is our experience, critical thinking skills and - and in today's volatile environment - untainted mindsets and perceptions.
Holger E. Metzger
Managing Director
Holger E. Metzger侯嘉 gründete TMRC 昕萤 Impact, eine Agentur für qualitative Marktforschung, 1998 in Shanghai. Er spricht muttersprachlich-fließend Chinesisch und er war damals der erste westliche Researcher, der Focus Groups und tiefenpsychologische Interviews in ganz China durchführte. 1998 begannen er und sein Team mit Agrarforschung für Dupont und der Strategieentwicklung für GM/SGM für die Markteinführung von Buick in Shanghai. TMRC Impact avancierte schnell zu einem bevorzugten China Insights-Partner für Dutzende führender globaler Unternehmen, von Coca-Cola bis Unilever, sowie für aufstrebende chinesische Konglomerate wie Tencent. Schließlich wurde die Abdeckung auf Indien, Indonesien, Japan, die USA und auch einige europäische Märkte ausgeweitet, für globale Projekte. Heute ist Holger einer der versiertesten Experten für Consumer Insights und Markenkommunikation in einem der grössten und schwierigsten Märkte der Welt.
Verbraucher/Markenkommunikations-Psychologie
Eine frühe und einzigartige Spezialisierung auf psychologische Insights Techniken und Markenkommunikation führte zu professionellen Beziehungen mit Marketing- und Psychologieforschern an amerikanischen und chinesischen Universitäten.TMRC Impact (Narrative Acuity außerhalb China) ist heute einer der wenigen Pioniere in der Anwendung der Narrativ- und Wahrnehmungspsychologie im Bereich Consumer Insights und Brand Communication. Holger führt heute weiterhin Interviews durch, steuert Insights-Analysen und Videoproduktionen bis hin zur Erstellung der Marken Positionierung (Narrativ) und Kommunikation, er leitet auch entsprechende Workshops zur Umsetzung von Insights. Desweiteren schult Holger Unternehmensteams in unseren Narrativ Psychologie Techniken. Er hat ein populäres kunst-basiertes Kritisches Beobachtungs- und Kommunikationsseminar „Art of Acuity“ entwickelt. Sein "Masterclass Marken- und Verbraucherpsychologie" Kurs findet man auf führenden E-Learning-Plattformen.
Kreative Filmarbeit
Als Drehbuchautor/Regisseur schrieb und inszenierte Holger 2014 die chinesisch-sprachige Webserie 'Men, Impossible“ welche Rechte und soziale Position von chinesischen Frauen zum Problem der sogenannten „Left-over Women“ thematisierte. Es wurde innerhalb weniger Tage auf der chinesischen Platform iqiyi.com über 10 Millionen Mal angeklickt, bevor es von der Regierungszensur wegen „gesellschaftlich störendem Einfluss“ entfernt wurde: das Serienende entsprach nicht den stereotypen patriarchalischen Ansichten über die Rolle der Frau in der chinesischen Gesellschaft ... die Webseries hinterließ eindeutig einen starken Eindruck. Holger entwickelte weiterhin Kurzfilme und Serien, die sich auf soziale und individuelle Spannungen in Zeiten des Wandels konzentrieren, z. B. „Brain Science', ein unterhaltsamer zynischer Blick darauf, was 'Win-Win' in China wirklich bedeutet, oder 'Buzzcut',ein animierter Kurzfilm darüber, wie die Justiz in China arbeitet, sowie auch zahlreiche Mini-Dokumentarfilme für Marken. Eine kurzer arthouse Dokumentarfilm über einen traditionellen Glaskünstler im Schwarzwald,"Der Nutzlose Glaspuster",wurde 2023 auf mehreren internationalen Kurzfilm Festivals ausgezeichnet.
CH Huang 黄琼萱
Associated Director - China-Team
CH verfügt über mehr als 10 Jahre Erfahrung in der psychologischen Beratung, darunter Arbeit in der psychischen Gesundheit in den USA, bei Kinderschutzdiensten in Taiwan und bei der NPO für Asylsuchende in Hongkong. Sie hat reichlich Erfahrung mit Kindern und Jugendlichen mit emotionalen und Verhaltensproblemen, die oft mit Herausforderungen in Bezug auf Intimität und familiäre Beziehungen konfrontiert sind, die mit persönlichen Wachstumsschwierigkeiten sowie mit Lebensanpassungen und multikulturellen Problemen zu kämpfen haben. CH hat als individuelle Beraterin gearbeitet und Psychotherapie und damit verbundene Workshops zum emotionalen Wohlbefinden in Shanghai angeboten. Ihre Spezialgebiete sind Spieltherapie, psychodynamische Beziehungen und Familienstrukturtherapie.
Seit vielen Jahren ist CH auch als Marktforscher aktiv, mit starkem Fokus auf psychische und emotionale Bedürfnisse und Spannungen, auf die lebensbezogenen Motivationen und Wünsche der Menschen sowie auf die Entstehung und Herausforderung der eigenen Identität. Sie wendet ihr umfassendes psychologisches Wissen und ihre Interviewfähigkeiten auf spezifische analytische Rahmenbedingungen im Bereich der Verbraucherforschung an. In der Konsumentenforschung konzentriert sich CH auf narrative Psychologie und psychodynamische Beziehungen zwischen Menschen, Produkten und Marken. In den Bereichen Consumer Insights und Branding hat CH als Direktorin für qualitative Forschung für gemeinnützige Denkfabriken in Taiwan und für IPSOS in Festlandchina gearbeitet, wo sie auch Nachwuchsforscher für qualitative Forschung ausgebildet hat.
CH erwarb einen Master of Social Work (MSW) an der University of Michigan, sie ist lizenzierte Master Social Worker am Staat New York (LMSW), Mitglied der Shanghai International Mental Health Association (SIMHA) und Mitglied des International Psychotherapy Institute (IPI).
Sie ist beigetretenNarrative Schärfeals Associate Director im Jahr 2021, wo sie aktiv qualitative Tiefeninterviews mit verschiedenen psychologischen Komponenten moderiert, um Bedürfnisse, Spannungen und Motivationen bei bestimmten Verbrauchergruppen zu entschlüsseln und die entsprechenden Rollen von Marken und Produkten zu verstehen. CH nutzt diese Erkenntnisse dann, um unseren Kunden dabei zu helfen, Strategien zur Verbesserung und Konsolidierung der Markenbedeutung zu entwickeln, die Positionierung und Kommunikation zu optimieren und tiefere, bedeutungsvollere emotionale Verbindungen zwischen Marken und Benutzern herzustellen.
Karen Tsai 蔡馨慧
Associated Director - China-Team
Karen ist in Taiwan geboren und aufgewachsen und hat 15 Jahre lang auf dem chinesischen Festland gearbeitet. Sie ist eine äußerst erfahrene Spezialistin für qualitative Einblicke, eine sensible Moderatorin und scharfsinnige Analytikerin. Karen spricht fließend Mandarin-Chinesisch und Englisch als Muttersprache und ist äußerst gut informiert über neue Trends und das Verbraucherverhalten in zahlreichen Kategorien in China. Sie hat anspruchsvolle Insights-Projekte abgewickelt und globalen Kunden geholfen, wertvolle Forschungsergebnisse für ihren Markenaufbau und ihre Kommunikationsbemühungen im schwierigen chinesischen Marktumfeld anzuwenden.
Karen ist auch eine von RIVA ausgebildete Ethnographin und hat mit ihr zusammengearbeitetNarrative SchärfeSie verfügt über langjährige Erfahrung in unseren fortschrittlichen qualitativen und spezialisierten psychologischen Ansätzen, einschließlich Erzählpsychologie, assoziativen Denkmodellen, Metaphernerhebung und anderen innovativen Techniken, sowie in unserer Filmethnographie.
Aufgrund ihres Master-Abschlusses in Rundfunkjournalismus und früherer journalistischer Erfahrung ist Karen eine äußerst effektive Kommunikatorin, die manchmal komplizierte Einblicke mit absoluter Klarheit und dem erforderlichen Kontextdenken vermittelt.
Karen ist erfahren in der Anwendung von Verbrauchererkenntnissen auf Marketingbemühungen der nächsten Stufe. Sie moderiert häufig die Insights-Transfer-Workshops von Narrative Acuity, einschließlich Jobs-to-be-done (JTBD) und Entwicklung von Markenerzählungen, sowie Workshops zur Entwicklung kreativer Kommunikation helfen unseren Kunden, Markenpositionierungen und Kommunikationsstrategien zu optimieren, um sinnvolle emotionale Verbindungen zwischen Marken und ihren Zielgruppen herzustellen - was insbesondere für ausländische Marken in China immer schwieriger wird.
Michelle Shao 邵燕
Associated Director - China-Team
Michelle ist in der südchinesischen Metropole Guangzhou aufgewachsen und spricht fließend Kantonesisch, Mandarin und Englisch. Sie ist eine versierte Forscherin, Moderatorin und Strategin mit umfassender Erfahrung darin, Erkenntnisse zu gewinnen, um Kunden zu entdecken und ihnen bei der Realisierung von Geschäftsmöglichkeiten zu helfen. Sie glaubt, dass menschenzentrierte Erkenntnisse positive Auswirkungen und Bedeutung für das Leben der Menschen haben können, indem sie es Marken ermöglichen, greifbare Werte zu schaffen. Michelle ist besonders geschickt darin, Design und visuelle Annahmen in Forschungsmethoden einzuflechten, um tiefere Einblicke zu gewinnen.
Ihre Fähigkeiten und Überzeugungen motivierten sie, nach 10 Jahren bei Colgate Palmolive (Guangzhou), wo sie Erkenntnisse zur Adressierung und Inspiration von GTM-Lösungen und Innovations-Roadmaps voranbrachte, von einer Führungsrolle im Bereich Consumer Insights zu einer Leiterin der Designforschung bei IDEO Shanghai zu wechseln. In ihren IDEO-Jahren leitete Michelle agile und vielfältige Teams, um Lösungen zu entwickeln, die Kunden einzigartige Angebote in hochkomplexen Geschäftssituationen in den Bereichen F&B, Immobilien, Mode und der Reisebranche bieten.
Michelle arbeitet seit ihren frühen Tagen bei Colgate (damals in einer Kunden-/Lieferantenbeziehung) mit Holger zusammen, und seit ihrem Weggang von IDEO und ihrer Rückkehr nach Guangzhou haben wir eine assoziierte Partnerschaft gegründet und arbeiten in dieser zusammen, um an fortgeschrittenen psychologischen Erkenntnistechniken zu arbeiten. sowie zahlreiche qualitative und ethnografische Projekte in Festlandchina und Hongkong.
Außerhalb der Arbeit verbringt Michelle Zeit damit, Dokumentarfilme zu studieren und zu erstellen.